Q：　能否告知产品的保质期？

A：　试剂的用途有很多，所以没有固定的保质期。有些特殊的产品，比如试剂盒和液体标准品会在标签处标明保质期。需要询问客户使用的时间。如果产品妥善保存，并且没有开封，那么从产品收到后1年内有效*。部分产品会在标签处写明保质期。

Q：　能否告知产品的保存条件？

A：　请根据标签上的提示保存产品（(Refrigerated (2~10℃) frozen (-20℃) super-cooled (-70~-80℃)避光等)。如果标签上没有写，请室温保存。请在www.e-reagent.com核实保存条件。

Q：　能否告知产品的溶解性？产品溶解后如何保存？

A：　试剂的溶解性在www.e-reagent.com上有介绍。我们公司也对一些溶剂的溶解性有测试过。请参考规格书。我们公司不能保证溶解后试剂的稳定性。

Q：　我丢了试剂包装中的说明书。

A：　可以在www.e-reagent.com查找。

Q：　我想索要产品的SDS（安全技术/数据说明书）。

A：　可以在www.e-reagent.com查找。不需要注册即可查询任何产品。

Q：　我如何获得规格表或者CoA?

A：　可以在www.e-reagent.com查找。找不到的话，请联系当地经销商。

Q：　请问如何处理产品？

A：　请按照SDS（安全技术/数据说明书）上的处理方法处理。在www.e-reagent.com上查找。当然，请根据当地的相关法律，法规和条文处理我们的产品。如果不能按照SDS上的方法进行处理，请联系有资质进行危险化学品处理的单位进行处理。

Q：　请告诉我标准品之间的差异？

A：　我们公司根据产品的用途建立了必要的质量保证体系。我们只销售通过这些标准的产品。标准的差异基于基本值和这些质量保证体系。检测的项目和检测值在规格表上有列出，所以确保您的使用要求和规格表上的参数匹配。

      　您也可以在www.e-reagent.com上获得产品的规格表。

Q：　是否可将试药特级的产品用于合成和培养？

A：　试药特级的产品是保证这些产品符合JIS特级试剂的标准。和光的特级试剂是基于我们公司独立的标准体系。这些只是适用于一般试剂，不用于特殊用途。需要客户自己参考规格表上的数据确认试剂是否符合他们的实验要求。

Q：　这些产品是否可用于药物，食品或者家居用品？

A：　不行。我们销售的试剂只能用于实验室。（例外：日本药典，食品添加剂标准品）。

Q：　能否告知产品的纯度？

A：　你需要在规格表中查询产品是否进行过纯度检测。每一批次产品的纯度在CoA上有列出。

      　请在www.e-reagent.com查询规格表或者CoA。如果找不到，请联系当地经销商。

Q：　请告知杂质的密度和成分。

A：　请参考规格表和CoA。即便产品标有纯度，但是不会检测规格表上没有列出的检测项目。